齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者杨雯
01:33自3月5日枣庄市政务服务中心实施“午间不断档全年不打烊”服务措施以来，现在已经过去一个多月的时间了，市民办理事项的情况怎样？疫情期间枣庄市政务服务中心的工作人员又是如何办公的？4月11日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了再次探访。
记者了解到，自3月5日截至3月28日，24天的时间枣庄市政务服务中心共办理政务服务事项件。而在疫情期间，短短十余天，工作人员居家办公累计办件量高达件。
枣庄市政务服务中心主任董业胜告诉记者，自因疫情防控暂停窗口线下办理业务以来，枣庄市政务服务中心充分发挥“互联网+政务服务”优势，全面倡导和推行“网上办、掌上办、自助办、邮寄办、电话办”等“不见面审批”模式，居家办公不间断，确保疫情期间政务服务不断档。
董业胜说道，居家办公这几天，真正体会到了“午间不断档全年不打烊”的不易，甚至可以说是24小时不打烊，凌晨四五点，乃至半夜十一二点，都能接到咨询电话，咨询内容更是五花八门，印象最深的一个电话是有人打电话问他在哪可以打疫苗。
“午间不断档全年不打烊”这项制度运转一个月以来，枣庄市政务服务中心的领导小组对全市的政务服务中心进行了督导和调研，发现这项制度既有优势也有不足。“区、市两级政务服务大厅保障了业务的正常开展，制度已经做到常态化；但是街道和乡镇两级政务服务中心存在办事人员不足、办事群众少两种现象，针对这种现象，基于一网通办、区域通办等模式，我们下一步借鉴银行网点轮值服务的模式，对于高频事项，实行就近办理业务；对于低频事项，推行预约定制服务。”董业胜说。
转载请注明：http://www.zhaozhuangzx.com/zzsjs/11578.html
